Iniciada em 2018, a Samsung ampliou sua parceria com uBreakiFix para reparos de aparelhos para tornar o recurso mais abrangente e acessível.
A Samsung e a uBreakiFix estão estendendo sua parceria de anos para criar um sistema de reparo de dispositivos Galaxy mais abrangente e acessível.
Samsung ampliou sua parceria com uBreakiFix para reparos
Desde 2018, as duas empresas trabalham juntas para garantir que os clientes possam consertar seus telefones. Agora essa parceria está indo além, tornando os reparos mais acessíveis do que nunca.
A Samsung anunciou a notícia recentemente, estabelecendo suas metas para fornecer reparos no mesmo dia para telefones quebrados.
“Quando seu dispositivo não está funcionando, você quer consertá-lo corretamente e rapidamente. A parceria com o uBreakiFix da Asurion para abrir esses locais emblemáticos significa que podemos fornecer atendimento aprimorado para mais clientes Galaxy no nível da loja. Juntamente com o serviço We Come to You, podemos atender melhor às necessidades de nossos clientes em ainda mais comunidades onde vivem e trabalham”, disse Mark Williams, vice-presidente de atendimento ao cliente da Samsung Electronics America.
O plano de expansão inclui levar 50 lojas uBreakiFix de todo o país e transformá-las em locais de reparo emblemáticos da Samsung.
A empresa diz que pretende concluir isso até o final de 2023. Cinco dessas lojas já estão funcionando e podem ser encontradas em Dallas, Houston, San Antonio, Orlando e Los Angeles.
A parceria expandida não se trata apenas de tornar as lojas existentes em locais emblemáticos.
Na verdade, há muito mais envolvido nisso. Os técnicos de reparo da uBreakiFix receberão treinamento da Samsung sobre como reparar dispositivos corretamente. Eles também terão acesso a equipamentos especializados e peças e inventário oficiais.
Isso “muitas vezes” levará a que os dispositivos sejam reparados no mesmo dia em que foram trazidos. Mas não necessariamente acontecerá sempre. Como as coisas serão caso a caso. E provavelmente dependerá da gravidade do dano ao telefone e da complexidade do reparo.
Outros fatores também podem entrar em jogo. Por exemplo, quão ocupada uma loja pode estar e quantos outros reparos já estão programados.
Ainda assim, a Samsung diz que essa parceria levará a mais reparos no mesmo dia. Pré-parceria, 94% dos reparos foram concluídos no mesmo dia. A parceria só aumentará esse número. Deixando menos clientes esperando por um aparelho fixo.
