Se você comprou uma mercadoria no submarino, sua encomenda está demorando e as informações do seu pedido não são atualizadas, saiba que existe uma maneira de rastrear a sua mercadoria diretamente com a transportadora deles. O Submarino utiliza a OnTime Log para fazer as entregas de seus produtos, mas isso não está em nenhum lugar do site da empresa de comercio eletronico.
Não posso afirmar com certeza, mas parece que a OnTime transporta também os produtos da Amercianas e Saraiva e possivelmente de boa parte do grupo B2W (grupo a qual pertence o Submarino e Americanas).
Para rastrear sua encomenda siga esse passo a passo:
Passo 1. Acesse esse endereço: http://www.ontimelog.com.br/?ativo=rastreamento;
Passo 2. Coloque seu CPF e clieque em “Enviar”;
Passo 3. Na próxima tela escolha a empresa que enviou o produto;
Passo 4. Na outra tela, clique no número da nota fiscal para ver as informações que precisa.
Pronto! Agora você já pode ver onde está sua mercadoria, caso precise de mais informações ligue para o telefone (11) 5521-2721 e informe o numero da nota.
