A associação francesa HOP acusa a Apple de planejar a obsolescência do iPhone. Confira os detalhes desse nova denúncia.
Parece que a Apple continuará sua obsolescência intencional planejada, apesar de todas as reclamações e processos.
A gigante de Cupertino foi recentemente alvo de uma nova denúncia da associação francesa HOP, que luta contra a obsolescência planejada e trabalha agressivamente para impedir esse tipo de exploração.
Ou seja, a fabricante impediria que os usuários atualizassem ou mesmo consertassem seus smartphones.
HOP acusa a Apple de planejar a obsolescência do iPhone
Lembre-se de que uma das maiores crises da Apple na história da empresa ocorreu em 2017. A marca de Cupertino reconhece o uso de obsolescência planejada em seus modelos de iPhone em resposta a acusações feitas por John Poole, fundador do Geekbench.
Naturalmente, isso foi justificado ao apontar o benefício para os usuários, no caso, a manutenção da autonomia. No entanto, as autoridades não se convenceram e vários países multaram a marca em milhões de dólares.
Embora tenha havido alguma paz relativa desde então, as acusações contra a Apple nunca desapareceram de verdade. Recentemente, a associação HOP está mais uma vez trazendo isso à tona.
A organização acusa o fabricante de “serialização” em um artigo de aproximadamente sessenta páginas. Mesmo que você nunca tenha ouvido falar dessa prática, ela tem um efeito duradouro sobre como podemos usar nossos dispositivos no futuro.
A serialização, de acordo com um comunicado de imprensa divulgado pela HOP na quarta-feira, 7 de dezembro, “envolve a conexão dos números de série dos componentes e periféricos de um produto com os do iPhone via microchips em particular”.
Em outras palavras, a Apple mantém o controle de todas as partes de seus iPhones.
Para que possa ser informado quando uma peça precisa ser trocada. Segundo o grupo, “essa abordagem afetou recentemente os componentes que quebram com mais frequência (telas, baterias, câmeras etc.)”.
Claro, este é um meio infalível para a Apple determinar se as peças de reposição escolhidas pelos clientes. Ou, caso não o façam, os reparadores aderem à sua própria lista de peças aprovadas.
Caso não seja esse o caso, o iPhone se torna inútil, conforme observado no relatório HOP. Que lista vários depoimentos em que o smartphone deixa de funcionar após o reparo. E isso apesar do fato de terem escolhido componentes semelhantes e originais.
Não apenas isso. A HOP afirma que essa abordagem permite que a Apple limite o desempenho de modelos antigos do iPhone por meio de atualizações. O grupo usa como exemplo o iPhone XR, que alguns usuários acham impossível de suportar o iOS 16.
O sistema operacional mais recente, de fato, causa problemas com a tela sensível ao toque. O que o fabricante gosta de culpar por problemas de compatibilidade com componentes não aprovados. O problema desaparece quando o iOS 15 é restaurado no iPhone XR.
A associação HOP afirma que:
“Estas avarias observadas repetidamente, sem informação e sem solução dada ao utilizador ou ao reparador e não são simples ‘bugs’. Ao contrário, pretendem desfavorecer a reparação ou recondicionamento autónomo, em benefício da venda de smartphones novos ou reparação de elevado custo, a preços frequentemente muito elevados para os consumidores.”
O programa, que dá aos usuários acesso a um grande estoque de peças de reposição para consertar seus próprios dispositivos, é especialmente promovido pela Apple como um padrão para destacar seu desejo de fornecer produtos mais robustos.
Naturalmente, a compra não deve exceder um período de validade específico que é desconhecido para o comprador. Portanto, esperemos que as peças do fabricante não tenham os problemas mencionados acima.
O case desacelerado do iPhone que atingiu a Apple desde o final de 2017 levanta muitas questões. A marca é alvo de diversas investigações por obsolescência programada.
Para aliviar as tensões, Tim Cook multiplicou anúncios, promessas e medidas. Mas seu impacto parece bastante baixo. A Apple está tirando sarro dos usuários?
No final de 2017, a Apple foi atingida por um caso envolvendo o iPhone. A empresa de Cupertino estava programando seus smartphones para que o desempenho diminuísse conforme as atualizações fossem feitas. Ou assim que um novo modelo estiver disponível.
Tim Cook, CEO da Apple, explicou então que essa escolha foi feita para economizar a bateria que se deteriorou com o tempo. Essa justificativa não convenceu. Pior ainda, as confissões do CEO levantaram as suspeitas de associações de consumidores.
Em todo o mundo, ocorreram reclamações por obsolescência planejada e fraude. Na França, Itália, Estados Unidos e Coreia do Sul, a Justiça tem respondido favoravelmente às denúncias. As investigações foram abertas em todos esses países.
Para aliviar as tensões, a Apple tem sido mais comunicativa do que nunca nesses casos. Tim Cook reconheceu que faltava transparência à empresa. Ele mesmo especificou que eles deveriam ter deixado a escolha para o usuário.
A empresa até implementou medidas excepcionais. Mas todas essas reações ficam aquém. A Apple dá a impressão de estar tirando sarro dos consumidores.
Em relação à Apple e ao caso dos iPhones lentos, não é totalmente preciso. Talvez também porque a empresa de Cupertino não reconheceu totalmente sua culpa. Após o escândalo, a marca inicialmente permaneceu em silêncio.
Até que o caso fez muito barulho para ser ignorado. Um comunicado de imprensa foi então disponibilizado pelo gigante californiano para dar sua versão dos fatos.
A Apple reconhece neste documento que os iPhones degradam o desempenho ao longo do tempo automaticamente. Especificamente, cada atualização torna o smartphone um pouco mais lento. Mas, para afogar os peixes, a empresa explicou que havia dado esse passo para o bem dos usuários.
De fato, reduzir o desempenho de modelos antigos retardaria a deterioração das baterias e, portanto, da autonomia. Um “sim, mas” difícil de passar para o grande público.
Porque a Apple não deixa a escolha para os usuários. Alguns podem preferir manter o bom desempenho e ver a autonomia reduzida.
