Relatos de usuários mostram as recente atualizações de BIOS removem a inicialização em equipamentos da Dell. Conheça melhor o problema, e a solução.
As atualizações do BIOS da Dell lançadas recentemente estão causando sérios problemas de inicialização em vários laptops e modelos de desktop.
Os modelos afetados incluem laptops Dell Latitude (5320 e 5520), bem como desktops Dell Inspiron 5680 e Alienware Aurora R8.
Atualizações de BIOS removem a inicialização em equipamentos da Dell
Relatórios de clientes compartilhados em plataformas de mídia social, incluindo o site oficial da comunidade da Dell [1, 2] e Reddit [1, 2], avisam que a versão mais recente do BIOS (versão 1.14.3 para laptops Latitude, 2.8.0 para Inspiron e 1.0. 18 para Aurora R8) causará problemas de inicialização.
Embora os sistemas afetados sejam ligados, os usuários dizem que as luzes e monitores periféricos não ligam. Quando eles inicializam, eles vão direto para uma tela azul e desligam novamente.
“Depois de atualizar o BIOS do meu 5320 para a nova versão 1.14.3 hoje, o laptop não inicializa. Ao pressionar o botão liga/desliga, a luz do botão ficará acesa por cerca de 10 segundos e apagará novamente”, disse um cliente afetado.
“Ocasionalmente, todo o teclado acende, mas o laptop desliga logo depois, mas às vezes o laptop liga e exibe um erro ‘Hora do dia não definida – execute o programa SETUP’ e, ao pressionar ‘Continuar’, o laptop irá então desligar novamente. Algumas vezes ele foi inicializado, mas depois mostrou uma tela azul por um tempo antes de desligar.”
A correção fácil até que a Dell lance uma atualização para corrigir os bugs que levam a problemas de inicialização é um downgrade para uma versão de firmware anterior.
Um usuário do Latitude aconselhou o seguinte:
“Se você conseguir fazer com que eles inicializem, eles reclamarão da “Hora do dia não definida” toda vez que forem desligados e reiniciados. Reverter para 1.13.0 aparentemente corrige o problema, se você puder fazer com que eles inicialize e viva o suficiente para fazê-lo.”
Alguns dos usuários afetados compartilharam procedimentos detalhados que podem ser usados para fazer o downgrade da BIOS para uma versão mais antiga usando o SupportAssist OS Recovery para resolver esse problema.
Também é importante mencionar que os laptops afetados por esse problema ainda podem ter problemas de inicialização até que você desconecte a bateria, pressione o botão liga/desliga por 15 segundos e conecte novamente a bateria e o carregador antes de ligá-los novamente.
No entanto, você também tem a opção de primeiro experimentar a orientação oficial da Dell sobre como fazer o downgrade do BIOS do sistema, consertar um computador que não inicializa, solucionar problemas de POST e resolver problemas de inicialização usando o SupportAssist OS Recovery.